FAQ

Flashcall este o platformă pentru apeluri audio si video cu suprataxă. Poți apela medicul, astrologul sau consultantul ales de tine achitând contravaloarea serviciului furnizat de aceștia direct prin costul convorbirii.

Accesează pagina www.flashcall.ro de pe telefonul tău cu sistem de operare Android sau iOS și alege linkul către magazinul de aplicații. Instalează aplicația și urmează pașii pentru a-ți activa un cont.

Nu vei fi taxat, aplicația este disponibilă gratuit în magazinele de aplicații.

Vei fi taxat doar cu acceptul tău, atunci când alegi să apelezi un partener, la tarifele prezentate de acesta.

Fiecare partener/consultant are alocat un numar de telefon cu tarif normal, dedicat. Apelezi acest numar si urmezi instructiunile pe care le vei primi. Un robot telefonic te va ghida pentru a intra in contact direct cu consultantul dorit, cat mai rapid. Pentru ca apelul sa poata fi efectuat, trebuie sa ai aplicatia Flashcall instalata impreuna cu un card bancar atasat.

Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastră, în condiții de siguranță deplină. Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV2/CVC2).

Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzacții.

Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele PlatiOnline.

Siguranța informațiilor dvs. este garantată de faptul că PlatiOnline nu stochează datele confidențiale ale cardului dvs, ci le trimite criptat pe o conexiune securizată către banca procesatoare. În acest fel informațiile dvs. sunt în sigurantă. Indiferent de valuta pe care o aveți în cont, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de schimb al băncii dumneavoastră.

Pentru plata cu cardul, tranzactia va aparea pe extrasul dvs de cont cu numele flashcall.

Dupa confirmarea tranzactiei de plata serviciile vor fi facturate utilizatorului de Furnizorul de servicii, iar comisionul platformei de catre Simpark Invest srl. Facturile emise va fi electronice si se vor regasi in contul utilizatorului. Acesta va fi instiintat prin SMS de emiterea unei facturi.

Anularea tranzactiei:

In urma anularii unei tranzactii prin card, banca emitenta va debloca suma blocata in contul clientului in termen de 1-30 de zile, in functie de politica bancii.

Rambursarea / restituirea tranzactiei:

In cazul in care considerati ca o tranzactie de plata Flashcall a fost realizata in mod eronat, va rugam sa ne semnalati acest fapt la adresa de email hello@flashcall.ro. Daca, dupa verificarile tehnice efectuate, se va constata o incasare eronata a unui serviciu neefectuat, valoarea tranzactiei va fi restituita in termen de 30 de zile de la finalizarea investigarii incidentului.

Serviciul Flashcall este un serviciu digital de consultanta telefonica. Apelurile telefonice sunt cu tariff normal, conform tarifelor aplicate de opratorul dvs de telefonie. Tariful consultatiei telefonice oferite de terți furnizori cum sunt: avocatii, astrologii, medicii, alții (Furnizori de Servicii), este stabilit de catre Furnizorul de Servicii si este specificat in descrierea acestuia. Exemplu: Andreea Popescu – Cabinet de psihologie – Tarif 4.5 lei/minut